De acordo com Pereira Garcia (1999), é unânime, entre aqueles que buscam a excelência, que "a base do trabalho está no homem", porque é ele que produz os recursos materiais e os métodos de trabalho, os quais ficam, portanto, subordinados ao seu desempenho.

Considerando o trecho acima, como uma instituição de saúde pode garantir que os profissionais estejam constantemente preparados para desenvolver suas atividades com qualidade, alinhando-se aos avanços técnicos e científicos necessários para atender as demandas dos pacientes?