Questão 3856713

3856713 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IDESG
Orgão: Pref. Irupi-ES

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Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público

Considerando as características adequadas ao profissional de atendimento ao público, qual das opções abaixo melhor descreve a atitude correta ao receber recados por telefone?

Anotar apenas o nome do remetente, considerando que o conteúdo do recado pode ser memorizado facilmente.

Anotar o recado de forma completa, incluindo o nome do remetente, o contato, a mensagem específica e a data e hora do recado, garantindo a entrega precisa da informação.

Deixar para anotar o recado após a conclusão de todas as chamadas, confiando na capacidade de lembrar todos os detalhes posteriormente.

Encaminhar todas as chamadas para o correio de voz, preterindo a necessidade de anotar recados manualmente.

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