Em um conflito entre dois setores de uma secretaria municipal sobre o uso de um orçamento limitado, um psicólogo organizacional atua como facilitador. Em vez de buscar um compromisso onde cada parte cede um pouco (perde-perde), ele guia as partes a explorarem seus interesses subjacentes (necessidades, preocupações), descobrindo que um setor precisava de visibilidade política e o outro de agilidade processual. Eles então criam uma solução que atende a ambos: um evento conjunto que dá visibilidade e agiliza um processo crítico. Esta estratégia é conhecida como: