Sobre postura profissional e relações interpessoais no ambiente de trabalho, analise as asserções a seguir:

I.A postura profissional envolve comportamento ético, respeito às normas da organização e compromisso com a qualidade do trabalho, contribuindo para um ambiente organizacional produtivo e harmonioso. PORTANTO,

II.As relações interpessoais eficazes dependem exclusivamente da empatia dos colaboradores, sendo desnecessário o desenvolvimento de habilidades de comunicação e resolução de conflitos.

A respeito dessas afirmações, assinale a alternativa correta: