3903009
Ano: 2025
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: Darwin
Orgão: CREA-PB
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: Darwin
Orgão: CREA-PB
Provas:
Um Técnico Operacional em uma Gerência de Finanças de um
órgão público identificou que o processo de Aprovação de
Pedidos de Compras de Baixo Valor é excessivamente lento
(tempo médio de 45 dias), envolve 7 intervenções manuais em
diferentes setores e apresenta uma alta taxa de retrabalho
(40% dos processos retornam por inconsistência). A principal
causa é a falta de clareza no fluxo, a duplicação de checagens
e a dependência de assinaturas físicas. Qual a sequência de
ações de Organização e Métodos (O&M) mais estratégica e
completa para racionalizar o trabalho e garantir a eficiência
operacional de forma sustentável no contexto do serviço
público?