Com o objetivo de obter melhor engajamento de seu corpo funcional, o executivo municipal requer de sua área de RH uma estratégia. A área de RH entende que haverá dois momentos para que isto aconteça: inicialmente, deve coletar informações e captar impressões de seus colaboradores, para que, na sequência, a prefeitura esteja em condições de manter diálogo aberto e constante com seus servidores.
Para o momento inicial, a estratégia a ser utilizada é a de comunicação