Um psicólogo que atua em um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) recebe um usuário em sofrimento psíquico agudo, cuja família solicita, de forma insistente, uma internação em hospital psiquiátrico como solução imediata para a crise. O profissional, pautado pela legislação e pelas diretrizes da Reforma Psiquiátrica, precisa orientar sua conduta técnica visando o cuidado e a garantia dos direitos do indivíduo. Com base no modelo de atenção psicossocial vigente no Brasil, assinale a alternativa que descreve a conduta e o princípio corretos a serem adotados.