No âmbito de um programa de modernização administrativa, um órgão público passou a revisar seus processos internos com o objetivo de melhorar o desempenho institucional. As medidas adotadas incluíram a redefinição de metas, a racionalização do uso de recursos, a padronização de procedimentos e a avaliação dos resultados alcançados em relação às necessidades da população atendida. À luz dos fundamentos da Administração, todas as alternativas estão corretas, EXCETO: