O prontuário é uma importante ferramenta de comunicação, do tipo documental, devendo ser aliado a ferramentas de comunicação ativa, que asseguram informações claras, oportunas e completas, a fim de garantir a segurança do paciente.

A inclusão ativa do paciente e sua família no cuidado é uma ferramenta duvidosa, que pode potencializar ou fragilizar a segurança do paciente, considerando que a bagagem cultural de cada pessoa/família pode estar em desalinhamento com a conduta estabelecida.

A passagem de plantão é uma ferramenta que estrutura a transmissão de informações entre turnos ou equipes, minimizando perdas de informações essenciais e dando continuidade segura ao cuidado.

A visita de enfermagem é uma ferramenta de comunicação ativa e estratégica para a segurança do paciente, especialmente quando associada a protocolos e ao envolvimento do paciente no processo.

Escuta ativa e feedback estruturado valorizam a clareza, a checagem de compreensão e a devolutiva construtiva, fundamentais para prevenir falhas decorrentes de interpretações equivocadas.