Questão 3990590

3990590 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Cunha Porã-SC

Provas:

Em relação às técnicas de atendimento presencial, ele deve ser:

formal, distante, protocolar e impessoal, mantendo distanciamento profissional rígido com o cliente ou cidadão.

casual, descontraído, familiar e informal, estabelecendo relacionamento pessoal próximo com o cliente ou cidadão.

cordial, atento, respeitoso e eficiente, demonstrando interesse genuíno pelas necessidades do cliente ou cidadão.

rápido, superficial, padronizado e automatizado, priorizando quantidade sobre qualidade do relacionamento com o cliente.

seletivo, criterioso, restritivo e excludente, oferecendo serviço diferenciado conforme perfil do cliente ou cidadão.

Questão presente nas seguintes provas

30 Questões

Acesse sua Conta