O trabalho começa com a busca ativa, que usa dados exclusivos do Disque 100 para identificar e localizar famílias que precisam de acompanhamento, especialmente as em extrema pobreza ou sem acesso a serviços.

Na abordagem presencial, é essencial construir confiança, realizar escuta qualificada, compreender a situação em sua totalidade e reconhecer apenas as potencialidades individuais, que permitam construir estratégias para superar a vulnerabilidade social.

Os profissionais devem trabalhar a partir das simplificações dos fatos e trabalhar elaborando um plano de ações que os indivíduos e famílias precisam seguir para sair da situação de fragilidade social.

As estratégias devem ser baseadas em diagnóstico da realidade territorial, na escuta qualificada e na articulação com a rede de proteção.

As ações socioeducativas, lúdicas, culturais e de convivência constituem o eixo transversal do Serviço de Proteção Integral às Famílias (PAIF) com papel essencial na prevenção de situações de risco e no fortalecimento de vínculos.