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Respondida
3951486
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FEPESE
Orgão:
CIS-AMOSC
Provas:
Recepcionista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento
Quando um exame é cancelado pelo prestador, a conduta
correta
da recepcionista é:
A
comunicar ao usuário imediatamente e oferecer nova data disponível.
B
aguardar que o próprio usuário descubra ao chegar ao local.
C
registrar o cancelamento apenas no arquivo físico.
D
encaminhar a demanda para setor financeiro sem aviso.
E
eliminar o registro eletrônico para liberar agenda.
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