Um psicólogo que atua em uma Unidade Básica de Saúde implementou um serviço de Plantão Psicológico para atender usuários em situação de crise emocional. Durante um plantão, uma usuária de 28 anos procura o serviço relatando intensa angústia após descobrir uma traição conjugal, apresentando sintomas de ansiedade aguda e ideação suicida. Qual é a principal característica do Plantão Psicológico que deve orientar a conduta do profissional nesta situação?