As “Cinco Leis da Biblioteconomia”, propostas por Ranganathan no início do século XX , ainda alicerçam o planejamento, a organização e a gestão de serviços e sistemas de informação. Sob esta perspectiva, a Lei que enfatiza o princípio da informação para todos, evidenciando a necessidade conhecer e ouvir os usuários para atender suas demandas de pesquisa e acesso, é a que determina: