A gestão de bibliotecas universitárias envolve diversas atividades e responsabilidades que visam garantir a eficiência e a eficácia dos serviços oferecidos aos usuários. Nesse contexto, uma das práticas essenciais é a avaliação contínua dos serviços e recursos disponíveis. Para avaliar os serviços de bibliotecas universitárias, recomenda-se