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Respondida
3622966
Ano:
2025
Disciplina:
Marketing
Banca:
SELECON
Orgão:
CIDES-VRC
Provas:
Agente de Crédito
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Marketing de Relacionamento
Uma empresa deseja melhorar a experiência do cliente utilizando a abordagem
Omnichannel
. Essa estratégia consiste em:
A
criar um único canal de atendimento para centralizar todas as interações com os clientes
B
oferecer múltiplos integração entre eles
C
integrar todos os canais de comunicação para que o cliente tenha uma experiência continua e sem interrupções
D
utilizar apenas operacionais canais digitais para reduzir custos
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