3891709
Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Guarujá Sul-SC
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Guarujá Sul-SC
Provas:
A capacidade de um Controlador de Acesso de acionar
serviços de emergência de forma ágil e eficiente é uma
atribuição crítica. A clareza e a precisão das informações
passadas aos serviços de emergência são essenciais
para uma resposta adequada e para o salvamento de
vidas. Sobre o acionamento de serviços de emergência,
analise as afirmativas a seguir:
I.Para agilizar o atendimento em caso de emergência, o Controlador de Acesso deve fornecer sua opinião sobre as causas do evento, como "a vítima está apenas desmaiada por causa da alta temperatura", para que o socorro chegue com um diagnóstico prévio.
II.A comunicação com os serviços de emergência deve ser clara, objetiva e concisa, informando o endereço completo do local, um ponto de referência, o tipo de ocorrência e o número aproximado de pessoas envolvidas ou feridas.
III.O acionamento de serviços de emergência deve ser feito apenas depois de uma autorização formal do superior imediato, para evitar alarmes falsos e garantir que a empresa tenha conhecimento e controle total sobre a situação.
Está correto o que se afirma em:
I.Para agilizar o atendimento em caso de emergência, o Controlador de Acesso deve fornecer sua opinião sobre as causas do evento, como "a vítima está apenas desmaiada por causa da alta temperatura", para que o socorro chegue com um diagnóstico prévio.
II.A comunicação com os serviços de emergência deve ser clara, objetiva e concisa, informando o endereço completo do local, um ponto de referência, o tipo de ocorrência e o número aproximado de pessoas envolvidas ou feridas.
III.O acionamento de serviços de emergência deve ser feito apenas depois de uma autorização formal do superior imediato, para evitar alarmes falsos e garantir que a empresa tenha conhecimento e controle total sobre a situação.
Está correto o que se afirma em: