Existem atitudes para o bom atendimento ao público, que vão além do dever do servidor. Atitudes diferenciadas respondem por mais de 40% do êxito e sucesso de um atendimento. Este depende da qualidade da integração da repartição pública como um todo, principalmente no comprometimento em resolver problemas. Para que se obtenha êxito e sucesso no atendimento ao público é necessário, EXCETO: