No contexto das redes de computadores, a qualidade de serviço (QoS) exigida pelas aplicações pode ser medida através de parâmetros específicos. Dentre esses, um é definido como a razão entre o número de pacotes recebidos e o número de pacotes enviados em um certo intervalo de tempo, podendo indicar que a taxa de transmissão de um terminal está incompatível com a capacidade da rede. Outro mostra as variações no tempo de entrega de um pacote em um determinado tempo, indicando a relação direta com a demanda de uso da rede.
Esses dois parâmetros são conhecidos, respectivamente, como: