Sua tarefa é incentivar o contato entre paciente-equipe e familiares-equipe, buscando promover a adesão e a compreensão do tratamento por parte dos envolvidos no processo de hospitalização.

Tem o papel de estimular que o paciente receba informações a respeito de seu quadro clínico, do tratamento que será realizado e de seu prognóstico.

Seu papel inclui participar ativamente do cuidado do paciente, reforçando funções adaptativas, reassegurando a boa percepção da realidade.

Pode facilitar, aos familiares, a revisão de seus papéis e a adaptação às novas necessidades decorrentes do adoecimento, assim como auxiliá-los a ocuparem a posição de cuidadores.

Deve se ater exclusivamente à problemática psíquica do paciente, dado que esta é sua especificidade formativa.