O cidadão também tem reponsabilidade para com a adequada consecução do seu tratamento de saúde.

Há a orientação para o atendimento do cidadão preferencialmente nas unidades de saúde próximas de sua residência nos serviços de atenção básica.

Em situações de urgência / emergência, o serviço de saúde, qualquer que seja a unidade, deve sempre encaminhar a pessoa para uma unidade hospitalar central.

Em caso de dificuldade temporária no atendimento, a direção e a equipe do serviço devem acolher, prestar informação clara e encaminhar a pessoa para outra unidade sem privilégios e discriminação.