Magna Concursos
Questões
Planos
Entrar
Entrar
Criar Conta
Respondida
3733332
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
CONSULPAM
Orgão:
CONAB
Provas:
Assistente Administrativo
Provas
×
Qualidade no Atendimento ao Público
O atendimento ao público na Administração Pública exige o domínio de competências interpessoais e comunicacionais. Nesse sentido, uma diretriz fundamental nesse contexto é:
A
Restrição protocolar de acesso aos serviços, mediante triagem subjetiva.
B
Formalismo excessivo no acolhimento de demandas, priorizando normas internas.
C
Adoção de postura empática, linguagem acessível e foco na efetividade da resposta.
D
Delegação automática de demandas a setores superiores, sem triagem prévia.
Resolver
Comentários
0
×
Cadernos
×
Flashcards
×
Estatísticas
×
Reportar um erro
×
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Assistente Administrativo
100 Questões
Resolver Prova
Publicar
Responder
Qual o problema da questão?
Selecione uma opção
Questão Desatualizada
Questão Repetida
Gabarito Errado
Outros Motivos
Mensagem
Enviar
Acessar
Criar Conta
Acesse sua Conta
Google
Facebook
Esqueci minha senha
Acessar
Ainda não tem conta?
Crie uma
!
Crie uma Conta
Criar Conta
Olá, para continuar, precisamos criar uma conta!
É
rápido
e
grátis
.
Google
Facebook
Concordo com os
Termos de Uso
Criar
Já tem uma conta?
Acesse aqui
