Uma incongruência surge quando a consideração positiva de uma pessoa significativa é condicional, quando o indivíduo sente que, em alguns aspectos, ele é valorizado e, em outros, não.

Para proteger a estrutura atual de nosso autoconceito, as duas defesas principais são ansiedade e ameaça.

As condições de valor se tornam o critério pelo qual aceitamos ou rejeitamos nossas experiências.

A desorganização entre nosso autoconceito e nossa experiência organísmica é a fonte dos transtornos psicológicos.