A maioria das urgências odontológicas envolve casos de infecções agudas com origem endodôntica ou periodontal. Também há as urgências decorrentes do comprometimento da função mastigatória, de traumatismos dentários e afecções agudas da mucosa bucal. Caso o dentista não possa realizar o atendimento devido às consultas programadas do dia, ele pode receitar uma medicação e orientar o paciente a retornar em demanda espontânea no dia seguinte.

O atendimento à urgência odontológica em uma UBS diferencia-se do atendimento em uma Unidade de Pronto Atendimento por trabalhar em equipe, ter conhecimento prévio da população, possibilitar o retorno com a mesma equipe de saúde e estabelecer vínculo, o que caracteriza a continuidade do cuidado, e não somente um atendimento pontual.

O atendimento de urgência é realizado a qualquer hora do turno de trabalho e deve ser organizado por meio da Classificação de Necessidades, destinando-se a qualquer pessoa. Não há previsão de agenda para o atendimento às urgências, pois a própria condição é imprevisível.

Não há número limite de urgências por período, sendo assim, os casos caracterizados como urgência pelo profissional do turno são prioritários e, se necessário, o tempo destinado às consultas agendadas será diminuído, realizando-se menos procedimentos nesta hipótese.

A maneira de organização da demanda deverá ser permanentemente avaliada e, se necessário, adaptada. Com o tempo, a equipe aumenta a capacidade de intervenção, aumenta o vínculo com a população adstrita, e as demandas dessa população podem mudar, exigindo outras intervenções ou a programação de atividades que possam contemplar, de forma mais adequada, as necessidades daquela população.