Questão 3661476

3661476 Ano: 2025
Disciplina: Administração Pública
Banca: VUNESP
Orgão: ARES-PCJ

Provas:

Analista - Ouvidoria
Provas ×

Governança, Governabilidade e Accountability

De acordo com a Norma de Referência ANA nº 4/2024, no que se refere às atribuições e características da ouvidoria nas Entidades Reguladoras Infranacionais (ERI), assinale a alternativa correta.

A ouvidoria da ERI atua como instância consultiva e, por isso, não lhe cabe realizar pesquisa de satisfação dos usuários.

Compete à ouvidoria atuar como instância recursal intermediária nas decisões da ERI, antes do recurso à diretoria executiva.

É atribuição da ouvidoria receber manifestações da sociedade, devendo acompanhá-las internamente.

O ouvidor é ocupante de cargo em comissão, de livre nomeação e exoneração da autoridade nomeante.

Cabe à ouvidoria efetuar o controle interno da ERI, monitoramento, avaliação e melhoria da eficácia dos processos de gerenciamento de riscos, dos controles e da governança.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Analista - Ouvidoria

50 Questões

Provas

Analista - Ouvidoria

Acesse sua Conta

Crie uma Conta