reiniciar os computadores dos usuários afetados antes de qualquer investigação

substituir imediatamente o servidor por um novo hardware, sem análise prévia

desinstalar e reinstalar o sistema afetado em todas as máquinas dos usuários, já que esse procedimento costuma resolver problemas de desempenho generalizado

restaurar o backup mais recente, mesmo sem saber a causa da lentidão

realizar uma análise sistêmica, considerando variáveis como rede, servidor e comportamento do software