Uma Agente Comunitária de Saúde (ACS) encontrou um usuário com Diabetes Mellitus que apresentava feridas nos pés, usava calçados apertados e relatava que não fazia acompanhamento regular na Unidade Básica de Saúde. Ele acreditava que apenas controlar a alimentação seria suficiente para evitar complicações.

Nessa situação, a conduta correta da ACS é