O BSC (Balanced Scorecard) é uma metodologia que traduz a missão e a estratégia da organização em objetivos estruturados em uma relação de causa e efeito, aliados a um conjunto de indicadores de desempenho, que têm a função de monitorar o desempenho dos objetivos. Nesse sentido, as perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) são: