No acompanhamento de famílias no território, o agente comunitário de saúde identifica usuário que, de modo recorrente, apresenta sofrimento emocional persistente, prejuízo nas atividades cotidianas e uso frequente de álcool como estratégia para lidar com ansiedade e tristeza, além de resistência inicial à procura espontânea por serviços de saúde. De acordo com os princípios da atenção primária à saúde e das atribuições do ACS, é correto afirmar que sua atuação deve: