Questão 4041413

4041413 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Calçado-PE

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Motorista I
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Qualidade no Atendimento ao Público
Relações Pessoais

Sobre as condutas essenciais para o motorista no que tange ao atendimento ao público, aos colegas de trabalho e ao relacionamento interpessoal, assinale a alternativa CORRETA:

A hierarquia funcional exige que o motorista priorize a rapidez do serviço em detrimento da paciência e da escuta ativa das necessidades do usuário.

A discrição é uma qualidade pessoal e não se aplica à função do motorista, que pode comentar livremente sobre os assuntos de serviço.

Ao receber críticas sobre o serviço, o motorista deve sempre rebater de forma imediata e assertiva para defender a imagem da instituição.

O motorista deve manter o bom humor e a cortesia no tratamento, pois esses atributos contribuem diretamente para a imagem positiva do serviço público.

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