Ignorar a solicitação do responsável, evitando responder à demanda até que ele se acalme e entre em contato novamente de forma mais educada.

Adotar uma postura mais firme, elevando o tom de voz para se impor diante da agressividade do interlocutor, demonstrando autoridade no atendimento.

Garantir a entrega imediata do documento solicitado, independentemente dos prazos legais, com o objetivo de encerrar rapidamente o conflito.

Manter a calma, ouvir com atenção, explicar o prazo previsto para emissão do documento e reforçar que a entrega seguirá os trâmites legais.

Encerrar a ligação prontamente ao perceber a insatisfação do responsável, uma vez que o atendimento telefônico não deve ser mantido em situações de conflito.