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Respondida
3675121
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
CESGRANRIO
Orgão:
BANESE
Provas:
Técnico Bancário
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Qualidade no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento
A prospecção é uma etapa importante da pré-venda dos serviços bancários, na qual se deve
A
apresentar os benefícios e as vantagens disponíveis para os clientes.
B
propor novos produtos para clientes antigos.
C
identificar as dúvidas dos clientes durante o atendimento.
D
apurar informações confiáveis sobre novos clientes.
E
realçar os diferenciais na apresentação da marca.
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