No ambiente de trabalho de uma oficina pública, o mecânico interage diariamente com colegas de mesma função, com seu chefe imediato (Encarregado da Oficina) e com operadores de máquinas (motoristas) que solicitam os reparos. A manutenção de um ambiente profissional, baseado no respeito e na hierarquia, é fundamental para o bom ando do serviço público. Sobre as regras de comportamento e hierarquia, assinale a alternativa correta.