É uma prática de triagem que ordena o atendimento de pacientes com urgências e emergências com base na idade e ordem de chegada.

É um processo de escuta e triagem que ordena o atendimento de pacientes com urgências e emergências com base na gravidade do quadro, e não apenas na ordem de chegada.

Esse método de classificação visa garantir que sejam atendidos apenas os pacientes de menor gravidade, de modo que a porta de entrada seja destinada à atenção secundária à saúde.

O atendimento à demanda espontânea e, em especial, às urgências e emergências envolve ações que devem ser realizadas em todos os pontos de atenção à saúde exclusivamente por médicos treinados.

A forma como se classificam as queixas de urgência e emergência não precisam ser iguais em todos os pontos da rede, pois pode-se levar em consideração a história de vida e formação das pessoas e cenário envolvidos.