Maria, 34 anos, professora de natação, chega ao pronto atendimento com otalgia intensa, prurido no conduto e dor à mobilização do tragus após semana de aulas em piscina. Otoscopia mostra edema difuso do conduto, debris aderidos e visualização parcial da membrana timpânica.

Com base no caso, marque a conduta mais adequada para o primeiro atendimento.