Joana foi contratada como cuidadora formal de um idoso que apresenta limitações físicas e emocionais. Durante o trabalho, percebeu que o idoso tem momentos de irritabilidade e mudanças de humor, além de dificuldades em realizar algumas tarefas básicas do dia a dia. Joana quer agir da melhor forma para garantir o bem-estar do idoso e manter um bom relacionamento com ele e sua família.
Considerando as qualidades essenciais que um cuidador deve ter, qual das alternativas abaixo apresenta as atitudes e características mais adequadas para Joana?