seja claro e objetivo, esclarecendo todas as dúvidas possíveis de maneira ágil e eficaz, levando em consideração as reais necessidades do cliente.

foque exclusivamente na resolução rápida do problema do cliente, sem dedicar atenção ao seu estado emocional ou queixas, levando em consideração que a resolução do problema já é conhecida por quem presta o atendimento.

adote uma postura defensiva, responsabilizando o cliente por erros ou dificuldades.

priorize a comunicação técnica e impessoal, sem se preocupar em personalizar a abordagem para cada cliente.