Em relação à eficácia da direção em uma organização, qual das seguintes atividades é considerada essencial para garantir o bom funcionamento e o alcance dos processos organizacionais?

Fonte: Chiavenato, Idalberto - Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações - Rio de Janeiro − Ed. Elsevier, 2003.