Mediação pode ser compreendida como toda ação de interferência direta ou indireta, consciente ou inconsciente, individual ou coletiva, que propicia a apropriação de informação que satisfaça, plena ou parcialmente, uma necessidade informacional.

O uso de tecnologias nos processos de comunicação tem provocado a total ausência de intermediação humana.

A mediação da informação requer, necessariamente, a ação humana direta.

Sistemas de recuperação da informação provocam a desintermediação entre indivíduos produtores e indivíduos usuários da informação.

Em razão do crescente volume e disponibilidade de informação em ambientes digitais, processos de mediação têm se tornado menos relevantes.