Questão 3726223

3726223 Ano: 2025
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: SELECON
Orgão: ION

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Analista de Recursos Humanos
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Gestão de Conflitos

Um chefe de divisão da ION requisitou por WhatsApp a cessão temporária de um servidor para outro setor, sem emitir qualquer documento formal. Mais tarde, a solicitação gerou conflito entre departamentos, pois não havia comprovação clara do pedido e nem registro oficial. O procedimento que deveria ter sido realizado corretamente para evitar conflitos seria:

emitir um memorando interno direto ao departamento de Recursos Humanos, solicitando a cessão do servidor, garantindo que a comunicação fosse rápida e efetiva, mesmo sem formalizações adicionais, uma vez que é um procedimento rotineiro

formalizar a solicitação de cessão do servidor por meio de um e-mail institucional, especificando os termos da cessão e assegurando que o chefe do setor que receberia o servidor confirmasse a aceitação por escrito, criando um documento de registro que pudesse ser arquivado

solicitar uma reunião presencial entre os chefes dos departamentos envolvidos para discutir a cessão do servidor, registrando em ata a decisão e os termos acordados, mas sem necessidade de formalizar a comunicação por escrito

utilizar um grupo de WhatsApp corporativo para discutir a cessão do servidor com outros colegas de trabalho, buscando consenso rapidamente, já que a comunicação instantânea é mais prática e ágil do que processos formais

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