Durante uma avaliação de usabilidade em um site de e-commerce, um analista observou que, ao digitar um CEP incorreto no checkout, o sistema exibiu apenas a mensagem, no topo da página: “Erro C-45: Dados inválidos”. O usuário não sabe qual campo está incorreto nem como corrigi-lo.

Com base nessa situação hipotética e nas heurísticas de usabilidade, assinale a opção que apresenta a heurística violada por essa mensagem de erro.