Amplia a rede de serviços substitutivos, melhora o funcionamento destes e capacita os profissionais destes níveis de atenção, objetivando a ampliação do acesso e os cuidados em saúde mental.

Define que o cuidado ocorra por meio de intervenções individuais, para garantir a sensação de segurança dos profissionais envolvidos no cuidado do caso no manejo de situações difíceis.

Favorece a corresponsabilização entre as equipes e a diversidade de ofertas terapêuticas através de uma(um) profissional de saúde mental que acompanhe sistematicamente os serviços da atenção básica.

Propõe que os casos sejam de responsabilidade mútua, permitindo também que se diferenciem as situações que de fato precisam ser acompanhadas pelo CAPS e aquelas que podem ser conduzidas nas Unidades Básicas de Saúde (UBS).

No apoio matricial as trocas entre as equipes dos diferentes pontos de atenção favorecem a compreensão de situações consideradas difíceis de manejar fora dos serviços especializados, como as que envolvem ideias ou riscos de suicídio, uso e abuso de substâncias psicoativas.