Apenas a realização de eventos não garante o fortalecimento da imagem. Eventos, quando realizados de forma adequada, podem ser fonte de grande emoção para seus participantes. Por outro lado, se tiverem problemas em sua organização, podem representar uma experiência desagradável a todos os envolvidos (WATT, 2004). A gestão do evento, neste ponto, é fundamental para garantir que o planejamento preveja as ações necessárias e que o evento seja executado da forma como planejado.

Para Giacaglia (2003), improvisações de última hora, especialmente quando feitas por pessoas sem da preparo específico para a organização de eventos, podem comprometer, além do evento em si, a imagem organização, de seus produtos e serviços. Para a autora, a imagem da organização é mais comprometida por um evento malconduzido que pela não-realização dele.

Os eventos podem ser de pequeno, médio ou grande porte ou megaeventos. A definição da ABNT NBR 16004/2016 não se restringe apenas à quantidade de público envolvido. Um evento de pequeno porte é classificado como de: baixo grau de complexidade de organização, visibilidade e repercussão, que envolve um número menor de pessoas. Já um evento de grande porte tem alto grau de complexidade de organização, com visibilidade e repercussão nacional e/ou internacional, com a participação de um número significativo de público e profissionais para sua realização.

O sucesso do evento está diretamente relacionado ao atendimento das expectativas do público. Assim, garantir que todos possam participar ativamente e tenham acesso ao evento como um todo é um dos principais aspectos a serem considerados. Para isso, é preciso considerar todos os tipos de deficiências e dificuldades que o público pode ter, desde locomoção a acompanhamento das atividades a restrições alimentares.

Cerimonial e protocolo são partes extremamente importantes na realização de solenidades, pois são responsáveis, junto com os demais elementos, por transmitir a identidade da instituição em cada evento. É o cerimonial que determina a precedência e a forma de tratamento das autoridades.