Edney Souza e Barbara Neves (2021), ao tratarem do marketing digital, dividem o processo de aquisição de audiência para atingir um de terminado objetivo de um negócio em cinco fases organizadas em forma de funil, a saber:

1. visibilidade;
2. engajamento;
3. conversão;
4. fidelização; e
5. indicações.

Na primeira fase mede-se