Magna Concursos
3998247 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Aroeira
Orgão: SAE Catalão-GO
Provas:

Alberti e Emmons (2008) destacam que a assertividade é expressar-se com clareza, segurança e respeito.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

1. Ser assertivo é ser agressivo.

2. A assertividade favorece relações equilibradas.

3. A comunicação assertiva previne conflitos.

4. Envolve saber dizer “não” de forma educada.

 

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