Questão 3892842

3892842 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Marília-SP

Provas:

É correto afirmar que, no atendimento telefônico, o agente de segurança legislativa deverá, entre outros procedimentos,

aguardar o telefone tocar, pelo menos, 4 (quatro) vezes antes de atender.

falar naturalmente e somente o necessário, evitando a utilização do telefone para fins pessoais.

ao atender, sempre dizer “Alô”, não se identificando, por questões de segurança.

procurar estabelecer uma relação de intimidade com a pessoa que está ligando, chamando-a, por exemplo, de “querido”, “querida”.

demonstrar a transparência do órgão público, transmitindo, sempre que possível, informações pessoais e rotinas diárias das pessoas.

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