Ao receber um documento, deve-se verificar se ele é destinado ao órgão. Se houver comprovante de recebimento, deve ser assinado, datado e devolvido. Caso não seja do órgão, deve ser devolvido ao remetente.

Todos os documentos recebidos devem ser arquivados imediatamente, sem necessidade de conferência do destinatário.

Só é necessário devolver documentos recebidos por engano se o remetente solicitar formalmente.

O comprovante de recebimento não é obrigatório, pois basta registrar internamente que o documento foi recebido.

Ao receber um documento, basta verificar o nome do destinatário e arquivá-lo. Se houver comprovante de recebimento, ele deve ser assinado, mas a devolução de documentos errados não é obrigatória.