Após a implementação de um novo sistema de gestão por competências, muitos servidores de uma organização pública relataram que as competências exigidas para suas funções não estavam claras, resultando em confusão e insatisfação. Essa falta de clareza sobre as expectativas e as habilidades necessárias não apenas afetou a moral dos servidores, mas também comprometeu o desempenho geral da equipe, exigindo uma abordagem estruturada para esclarecer e reforçar o entendimento sobre as competências. A ação que a administração deverá tomar para garantir que o sistema de gestão por competências seja eficaz e motivador é: