Política Nacional de Humanização (PNH) busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar. Sobre os conceitos que norteiam o trabalho da PNH, numere a segunda coluna de acordo com a primeira:

I. Acolhimento
II. Ambiência
III. Clínica compartilhada
IV. Defesa dos usuários

( ) Os usuários de saúde possuem direitos garantidos por lei e os serviços de saúde devem incentivar o conhecimento desses direitos e assegurar que eles sejam cumpridos em todas as fases do cuidado, desde a recepção até a alta.
( ) Reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde, realizado através de uma escuta qualificada oferecida pelos trabalhadores às necessidades do usuário.
( ) É uma ferramenta teórica e prática cuja finalidade é contribuir para uma abordagem clínica do adoecimento e do sofrimento, que considera a singularidade do sujeito e a complexidade do processo saúde/doença.
( ) Criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas

A sequência CORRETA, de cima para baixo é: