Durante uma roda de conversa educativa na unidade básica de saúde, um adolescente de 17 anos relata, em sigilo ao técnico de enfermagem, que está com ferida indolor na região genital há cerca de uma semana, mas tem vergonha de contar aos pais e teme julgamento. Diante da situação, considerando o papel do técnico de enfermagem na abordagem de infecções sexualmente transmissíveis (IST), é correto afirmar que: